Идеи бизнеса
   • Бизнес в Медицине
Технологии
Изобретения
Поиск партнёров

Как начать свой бизнес?
Бизнес-план
Образцы договоров

Cофт для бизнеса

Наши рассылки
Реклама на сайте и в рассылках






Идеи бизнеса »»» Бизнес в Медицине »»»
Тренинг для администраторов салона красоты

Автор: martinex
e-mail: tchelena@inbox.ru
сайт: www.cosmetologia.ru/?cont=article&art_id=15843
Опубликовано: 2010-06-25 00:50:40


Многие бизнес-школы и учебные центры престали заниматься обучением администраторов — слишком это хлопотное дело. Поэтому любой «живой» тренинг для работников , занимающих на предприятиях индустрии красоты и здоровья столь ответственную должность — настоящая редкость.

В Учебно-методическом Центре MARTIN’EX совместно с Макстренинг решили не оставлять администраторов без методической поддержки и возможности поучиться навыкам работу у старших товарищей, и дать пошаговые инструкции, как завоевать новых клиентов, удержать существующих клиентов.

Аудитория семинара: управленцы, владельцы салонов красоты и СПА, желающие досконально изучить уровень требований и работу своих администраторов, администраторы салонов красоты.
Активные косметологи.

Это тренинг. От слова – тренировать. Это значит, что на данной программе мы помогаем специалистам овладеть технологиями эффективного поведения. Наполнение тренинга и его структура опираются на результат пятилетнего сотрудничества с ведущими предприятиями индустрии красоты России и Украины. В процессе программы у участников будет возможность разобрать свои сложные ситуации из реальной практики. За последний год данный тренинг прошли более четырехсот специалистов из России, Беларуси, Украины и Казахстана.

Цель тренинга:
- Отработка новых подходов к решению конкретных задач
- Составление и отработка речевых и поведенческих модулей в приложении к индивидуальным особенностям бизнеса

В ПРОГРАММЕ
Роль и зоны ответственности администратора

    - Специфика продажи сложных услуг
    - Зачем в салоне появляется администратор.
    - Обязанности и зоны ответственности.

Работа с клиентом по телефону. Индивидуальный стиль общения.
    - Анализ особенностей речи.
    - Смысловая составляющая общения.
    - Преобразование речи в позитив.
    - Слова-паразиты.
    - Активное слушание.

Работа с клиентом по телефону. Этапы разговора.
    - Определение целей звонка.
    - Потребности человека.
    - Входящая и исходящая схема разговора.
    - Презентация салона – телефонный вариант
    - «Неудобные» вопросы Клиента и алгоритмы реагирования на них.

Алгоритмы работы с клиентом в салоне.
    - Приветствие – новый и постоянный клиенты
    - Подстройки” и “ведение” клиента в позитивном контексте
    - Выявление потребностей. Грамотное расширение зоны потребностей.
    - Факторы, влияющие на решение клиента
    - Конфликт и агрессия клиента: алгоритмы действий администратора
    - Установление долговременных отношений с клиентом
    - Компоненты поведения: жестикуляция, мимика и интонация речи
    - Допродажи клиентам услуг и товаров. На основе работы компании Мартинекс (что вам нужно для этого раздела?)

Техника продаж услуг и товаров
    - Знание ассортимента товаров и услуг на основе эффективной работы с поставщиками товаров (что вам нужно для этого раздела?)
    - Приемы привлечения внимания к витринам и прочим материалам оформления салонов, на основе эффективной работы с поставщиками товаров (что вам нужно для этого раздела?)
    - «Воронка вопросов»
    - Витрины. Размещение и оформление витрин.

Взаимодействие администратора с коллективом
    - Распределение ролей
    - Типовые конфликты и методы их разрешения

Взаимодействие с государственными органами – алгоритмы поведения.

* Подробнее о датах семинаров для косметологов см. здесь www.umc-martinex.ru



По материалам cosmetologia.ru

Комментарии (0)


Подпишитесь на нашу рассылку:
Всё для создания бизнеса: идеи, технологии, изобретения. Деловая информация

Вас ждёт море отборной информации для создания своего бизнеса. Статьи "генераторов идей", изобретателей, а также комментарии многих тысяч наших подписчиков! Лучшая рассылка о бизнесе.




см. также:
Программа для расчёта эффективности планируемого бизнеса, срока окупаемости, прибыли, точки безубыточности»»»
• Магазин технологий»»»
Предлагаем очень интересный каталог технологий - описание, фотографии, схемы, секреты, чертежи. Начните свой бизнес сегодня!




Последние поступления.
Бизнес идеи.
  Организуем выпуск финансовых инструментов
Ищете идею для бизнеса? Букеты из мягких игрушек!
Поставка первых тягачей Volvo FM 6х4 с метан-дизельными двигателями для компании «Газпром трансгаз Екатеринбург»
Благодаря уникальным 3D-чертежам шасси Volvo сокращаются сроки поставки грузовиков клиентам
Фитомуцил – лучший друг кишечника
 
 
Технологии.
  Новые идеи для бизнеса
Стильные толстовки! НОВИНКА! Ищем дилеров во всех регионах!
Стильные толстовки! НОВИНКА! Ищем дилеров во всех регионах!
Новые идеи для бизнеса
Производство биогаза
 

Изобретения. 
  Бестопливный генератор энергии.
Электровелосипед нового типа
Гибридная тепловая машина
Технологии для организации производства
Стильные толстовки! НОВИНКА! Ищем дилеров во всех регионах!
Бестопливный генератор энергии.
Электровелосипед нового типа
Гибридная тепловая машина
Технологии для организации производства
Стильные толстовки! НОВИНКА! Ищем дилеров во всех регионах!
 
 
Поиск партнеров. 
  Сотрудничество с производителем светящихся красок
Сотрудничество с производителем светящихся красок
Сотрудничество с производителем светящихся красок
Прозводственная компания грязезащитных входных ковров-решеток ищет представителей и дилеров!
Прозводственная компания грязезащитных входных ковров-решеток ищет представителей и дилеров!
Сотрудничество с производителем светящихся красок
Сотрудничество с производителем светящихся красок
Сотрудничество с производителем светящихся красок
Прозводственная компания грязезащитных входных ковров-решеток ищет представителей и дилеров!
Прозводственная компания грязезащитных входных ковров-решеток ищет представителей и дилеров!
 



© Copyright 2002-2015 Информационно-рекламная служба "Delovar Info"
e-mail:
ImHoster.net: Надёжный хостинг, Конструктор сайтов

Rambler's Top100